01　多元化解信访矛盾广受好评

　　不断探索信访矛盾化解新思路,创新实践信访案件办理新方法,建立健全信访矛盾化解新机制。

　　邀请律师参与化解信访矛盾。被害人张某平不服公安机关对张某某等人寻衅滋事罪案的撤案决定,信访来院,经该院控申部门核实和侦监部门审查,认为公安机关撤案决定并无不当。由于当事人之间关系恶化,矛盾尖锐,信访人情绪激动,该院邀请县法律中心援助律师、原案承办人、信访人的女儿参加信访答复会,律师与检察官向信访人充分释法说理,加强沟通交流,摆事实、讲道理,平复对立情绪,信访人女儿对检察机关的办案方式深表认同,主动帮助说服,最终使信访人心平气和,接受了该院的书面答复,表示不再上访。

　　邀请人大代表、政协委员参加信访案件听证会。对一些疑难、重大的信访案件,邀请人大代表、政协委员担任听证员,举行信访案件公开听证会,解决信访难题,促进案结事了。通过公开听证,解决了一起重大安全事故案件中的赔偿问题,成功化解了被害人、两方责任人之间的信任危机,协调解决了民事赔偿,被害人、犯罪嫌疑人三方均满意,初露端倪的群体性上访得到有效遏止,消除了社会不稳定因素,实现了政治效果、法律效果、社会效果的有机统一。

　　02　12309检察服务热线全面开通

　　12309检察服务是该院第三检察部的重要工作职能。2018年9月,通江县人民检察院正式启用12309检察服务中心接待大厅,开通12309检察热线,统一受理群众控告、申诉和举报,全面开展检察服务中心工作,各项职能依法运转,充分保障人民群众的信访权利,积极回应人民群众的信访诉求,全面维护信访人的合法权益。近两年来,接待群众来信来电来访185人次,做到件件有回复,当面回复、电话回复162人次,书面回复23人次,其中:受理信访案件并分流本院15件次,转处其他相关部门8件次,开展视频接访19次24人,检察长接待29人次。

　　(检察长接待日,院党组书记、代理检察长接待来访群众)

　　03　检察建议促进信访处理结果落实落地

　　信访案件办理中,通过检察建议和纠正违法,监督信访处理结果得到实际落实。在办理信访案件中发现,一起交通肇事案中被害人死亡,其子梁某某13岁即辍学随父亲四处卖唱流浪,该院遂向梁某某户籍所在地通江县至诚镇人民政府发出《检察建议书》,建议严格落实《中华人民共和国义务教育法》相关规定,迅速协调、督促梁某完成义务教育阶段的学业,至诚镇人民政府高度重视,安排专人落实,协调至诚中学接收梁某某返校,采取有效帮扶措施防止其继续辍学,圆了辍学少年的校园梦。

　　04　司法救助体现司法人文关怀

　　近两年来,办理国家司法救助案件13件18人,其中救助精准扶贫户被害人5人,申报、发放救助资金共计31万元。如一起刑事案件的被害人何某,有智力和肢体残疾,系精准扶贫户,家庭四口人,仅一人健康,家庭极为贫困,该院经现场核实情况,对被害人申报国家司法救助资金5万元。

　　05　防疫快板助力战疫

　　2020年,一场突如其来的疫情降临,14亿中国人民,不分男女老幼,不论岗位分工,都自觉投入抗击新冠疫情的人民战争中。检察干警提前结束春节假期,按照高检院的要求制定、张贴《关于新型冠状病毒疫情期间以来信、网络、电话方式接待群众来访的公告》,防止疫情传播,保障来访群众生命安全。

　　控申部门工作人员通过微信视频与信访案件当事人交流,告知疫情期间注意事项,尽量不出门,不与危险人群接触,遵守国家防疫规定,确保家人身体健康和生命安全。

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　　“新冠疫情形势紧,通江检察来提醒。”控申部门撰写《通江检察疫情防控快板》并牵头拍摄的微视频,通过新浪网、正义网等媒体播发全国。　06

　　制作禁毒微视频进行广泛宣传

　　5月,该院控申部门撰写内容并与刑检部门拍摄微视频《珍爱生命,远离毒品》,用朗朗上口的语言、丰富多彩的内容、生动活泼的表现、群众喜闻乐见的形式进行广泛宣传,在学校、机关、企业、街道、看守所、社区矫正机构播放,取得了良好的禁毒宣传效果。该视频被中国禁毒网采用。　07

　　十年“全国文明接待室”荣誉

　　通江县人民检察院紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”目标,坚持司法为民、公正司法,依法履职尽责,实现连续十年涉检“零上访”,无因检察机关办案或信访处置不当造成的群体性事件,无涉检因素的到市到省进京信访。

　　2010年,该院控申接待工作成功创建“全国文明接待室”,获最高人民检察院授牌,持续保持“全国文明接待室”荣誉10年。

　　根据最高人民检察院统一部署,“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周具体时间为6月8日至6月12日,通江县人民检察院将按照“一天一主题”的要求,陆续开展检察长接访、举办检察开放日、召开听证会以及深入乡镇社区设点宣传,广泛征求社会各界对检察机关的意见和建议等形式多样的宣传活动。践行“民有所呼、我有所应”的信访工作理念,贯彻落实党的信访政策,改进信访工作作风、提升信访工作质效,为人民群众提供优质、高效的检察服务。